Оператор чат-поддержки

Обязанности:

• Прием клиентов. Консультирование клиентов по вопросам продуктов и услуг компании.
• Решение вопросов клиентов, предоставление информации, помощь в выборе продукта или услуги.
• Оформление заявок, регистрация данных в CRM-системе
• Обработка и решение претензий клиентов, направление их к соответствующим специалистам при необходимости.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов (желательно).
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
• Способность быстро обучаться и работать с большим объемом информации
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и CRM-систем
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия работы:

• Стабильная заработная плата
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение и тренинги.